Umtausch & Rückgabe

Womit können wir Ihnen helfen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie können Ihre Rücksendung über unser Rückgabeverfahren anmelden.

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Das ist möglich, wenn die Rücksendebedingungen eingehalten werden. Für weitere Informationen können Sie uns unter [email protected] oder unter +31 (0)20 – 632 56 76 erreichen. Bitte denken Sie daran, das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular im Paket mitzusenden.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen gut durch.

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal.
  • Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
  • Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Transports trägt immer der Absender.
  • Sie müssen das Paket ordnungsgemäß verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer auf Ihre eigene Rechnung.

Haben Sie aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter + 31 (0)20 – 261 48 83.

Wir versuchen dann, die Lieferadresse beim Lieferdienst zu ändern.

Wir schreiben Ihnen den Betrag so schnell wie möglich nach Empfang des Rücksendeformulars gut, allerdings nur, wenn Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen den Versand des Produkts/der Produkte nachweisen. Für Produkte, die beschädigt oder lädiert sind, können wir Kosten in Rechnung stellen. Wir stellen nur Kosten in Rechnung, wenn der Schaden eine Folge des Gebrauchs der Waren ist, der über die Art und Weise hinausgeht, die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Hinweis: Achten Sie immer darauf, dass Sie den Track & Trace-Code aufbewahren, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.

Sie kommen nicht weiter?

Konnten Sie die gesuchte Antwort nicht finden? Das tut uns leid, aber Sie können uns gerne kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter!

Öffnungszeiten

Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:30 Uhr erreichen

Öffnungszeiten
Öffnungszeiten

Für Bestellungen über 50 € ist der Versand an Adressen in den Niederlanden und Belgien kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Land unterschiedlich sind.

Land Bestellungen
unter 50 Euro
Bestellungen
über 50 Euro
Niederlande € 2,99 € -
Belgien € 2,99 € -
Deutschland € 2,99 € 2,99
Italien € 6,50 € 6,50
Luxemburg € 4,95 € 4,95
Frankreich € 3,99 € 3,99
Österreich € 4,99 € 4,99
Polen € 3,99 € 3,99
Portugal € 6,50 € 6,50
Spanien € 4,99 € 4,99
Schweiz € 6,99 € 6,99
Dänemark € 3,99 € 3,99

Bei einer Bestellung in Belgien, Deutschland oder Frankreich können Sie mit einer Lieferzeit von maximal 7 Arbeitstagen rechnen. Ist dies nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Tel.: + 31 (0) 20 - 261 4883 oder per E-Mail: [email protected].

Für Sendungen in den Niederlanden können Sie Ihr Paket auch an eine Abholstelle liefern lassen. Dies können Sie im zweiten Schritt der Kaufabwicklung angeben.

Für andere Länder bieten wir diese Option (noch) nicht an.

Unsere Produkte werden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, in die Schweiz, nach Spanien, Italien, Luxemburg, Polen und Portugal verschickt. Die Lieferzeiten können von Land zu Land variieren.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden alle Artikel aus dieser Bestellung auf einmal versendet. Der Artikel mit der längsten Lieferzeit bestimmt das endgültige Versanddatum Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Artikel / Produkte aus Ihrer Bestellung vermissen, ist das natürlich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Tel: +31 20 261 48 83 oder E-Mail: [email protected].

Es kann sein, dass wir Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantworten konnten. Sollte dies der Fall sein, raten wir Ihnen, uns zu kontaktieren. Sie können uns kontaktieren unter: [email protected] oder +31 (0) 20 2614 883.

Haben Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt oder dessen Anwendung? Dann möchten wir auch Ihnen helfen. Bitte prüfen Sie zuerst die Produkt-FAQ. Vielleicht ist Ihre Frage dort schon beantwortet. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: [email protected] oder +31 (0) 20 2614 883.

Wir sind bewertet mit einer 8,8!

Öffnungszeiten 8,8
  • Versand nur 2.99
  • 30 Tage Geld-zurück-Garantie
  • Heute vor 23:00 uhr bestellt, dienstag geliefert!
Sorin
10,0

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Sorin - 24-05-2024

Bernd Zahn
8,0

"Gutes Produkt, schnelle Lieferung, Kommunikation sehr gut."

Bernd Zahn - 24-05-2024

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