Umtausch & Rückgabe

Womit können wir Ihnen helfen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] oder rufen Sie an unter + 31 (0)20 - 261 48 83.

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Das ist möglich, wenn die Rücksendebedingungen eingehalten werden. Für weitere Informationen können Sie uns unter [email protected] oder unter +31 (0)20 – 632 56 76 erreichen. Bitte denken Sie daran, das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular im Paket mitzusenden.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen gut durch.

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal.
  • Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
  • Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Transports trägt immer der Absender.
  • Sie müssen das Paket ordnungsgemäß verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer auf Ihre eigene Rechnung.

Haben Sie aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter + 31 (0)20 – 261 48 83.

Wir versuchen dann, die Lieferadresse beim Lieferdienst zu ändern.

Wir schreiben Ihnen den Betrag so schnell wie möglich nach Empfang des Rücksendeformulars gut, allerdings nur, wenn Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen den Versand des Produkts/der Produkte nachweisen. Für Produkte, die beschädigt oder lädiert sind, können wir Kosten in Rechnung stellen. Wir stellen nur Kosten in Rechnung, wenn der Schaden eine Folge des Gebrauchs der Waren ist, der über die Art und Weise hinausgeht, die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Hinweis: Achten Sie immer darauf, dass Sie den Track & Trace-Code aufbewahren, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.

Sie kommen nicht weiter?

Konnten Sie die gesuchte Antwort nicht finden? Das tut uns leid, aber Sie können uns gerne kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter!

Öffnungszeiten

Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:30 Uhr erreichen

Öffnungszeiten
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Unsere Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich.

Für die Niederlande, Deutschland und Belgien werden Bestellungen über 20 € kostenlos verschickt.

Bei einer Bestellung in Belgien, Deutschland oder Frankreich können Sie mit einer Lieferzeit von maximal 7 Arbeitstagen rechnen. Ist dies nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Tel.: + 31 (0) 20 - 261 4883 oder per E-Mail: [email protected]

Für Sendungen in den Niederlanden können Sie Ihr Paket auch an eine Abholstelle liefern lassen. Dies können Sie im zweiten Schritt der Kaufabwicklung angeben.

Für andere Länder bieten wir diese Option (noch) nicht an.

Unsere Produkte werden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, in die Schweiz, nach Spanien, Italien, Luxemburg, Polen und Portugal verschickt. Die Lieferzeiten können von Land zu Land variieren.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden alle Artikel aus dieser Bestellung auf einmal versendet. Der Artikel mit der längsten Lieferzeit bestimmt das endgültige Versanddatum Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Artikel / Produkte aus Ihrer Bestellung vermissen, ist das natürlich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Tel: +31 20 261 48 83 oder E-Mail: [email protected]

Es kann sein, dass wir Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantworten konnten. Sollte dies der Fall sein, raten wir Ihnen, uns zu kontaktieren. Sie können uns kontaktieren unter: [email protected] oder +31 (0) 20 2614 883.

Haben Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt oder dessen Anwendung? Dann möchten wir auch Ihnen helfen. Bitte prüfen Sie zuerst die Produkt-FAQ. Vielleicht ist Ihre Frage dort schon beantwortet. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: [email protected] oder +31 (0) 20 2614 883.

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt mailen naar: [email protected] Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

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Jürgen Schommler - 28-11-2022

René Schnettler

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"Der Artikel ist wie beschrieben. "

René Schnettler - 15-11-2022

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