Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Veuillez nous contacter via [email protected] ou appeler le + 31 (0)20 - 261 48 83.
Voulez-vous échanger le produit ? C'est certainement possible, à condition que les conditions de retour soient remplies. Vous pouvez contacter [email protected] ou appeler le + 31 (0)20 - 261 48 83.
Dans les 30 jours suivant la réception du produit, vous pouvez nous retourner le produit. Lisez bien les conditions suivantes.
- Le retour se fait dans les 30 jours au moyen du portail de retour.
- Le retour n'est accepté que si l'emballage et le(s) produit(s) ne sont pas endommagés et que le produit est dans un état inutilisé (100% neuf).
- Les produits qui ne peuvent plus être vendus pour des raisons de protection de la santé/hygiène et dont le sceau est brisé après la livraison ne seront pas repris.
- Le risque d'endommagement ou de perte du produit pendant l'expédition est toujours supporté par l'expéditeur.
- Vous devez emballer le colis correctement et l'affranchir suffisamment (le courrier insuffisamment affranchi sera refusé).
Remarque : les frais d'expédition sont toujours à votre charge.
Vous avez accidentellement donné une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dès que possible en appelant le + 31 (0)20 - 261 48 83.
Nous essaierons alors de modifier l'adresse de livraison auprès de notre transporteur.
Nous créditerons dès que possible après que le produit retourné ait été signalé via le portail des retours. C'est-à-dire au plus tard dans les 14 jours, sur présentation de la preuve que le ou les produits ont été retournés. Si les produits sont retournés endommagés, nous pouvons facturer des frais. Nous ne vous facturerons que si le dommage résulte de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Remarque : Veillez à toujours conserver le code de suivi et de localisation afin de pouvoir suivre votre retour.
Il se peut que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à votre question sur cette page. Si tel est le cas, nous vous conseillons de nous contacter. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou +31 (0) 20 2614 883.
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