Veelgestelde vragen

Waar kunnen we je mee helpen?

Op zoek naar een antwoord? Onze zelfhulpsectie is de snelste manier! Voer hier een steekwoord in, of kijk hier onder bij de categorieën, succes gegarandeerd.

Ja, tot een bedrag van € 20,- zijn er verzendkosten gebonden aan een bestelling. Deze verzendkosten bedragen: €2,99

Bij bestellingen boven de € 20,- is de verzending gratis naar adressen in Nederland, België en Duitsland.

Let op: de verzendkosten verschillen per land.

We streven ernaar om jouw bestelling zo spoedig mogelijk te laten bezorgen. Daarom worden bestelling op werkdagen, die voor 23:00 worden gedaan, nog dezelfde dag verzonden.

Nederland

Werkdagen: voor 23:00 uur besteld, is morgen in huis.

Weekend: zaterdag of zondag voor 16:00 besteld, is maandag in huis.

België, Duitsland en Frankrijk

Op werkdagen voor 23:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Levering binnen 1 - 3 werkdagen.

Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Luxemburg, Polen en Portugal

Op werkdagen voor 23:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Levering binnen 2 - 5 werkdagen.

Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet in huis?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Voor verzendingen in Nederland kun je jouw pakket ook laten bezorgen bij een ophaalpunt. Dit kun je aangeven bij de tweede stap van de checkout.

Voor andere landen bieden wij deze optie momenteel (nog) niet.

Onze producten worden verzonden naar:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Oostenrijk
  • Zwitserland
  • Spanje
  • Italie
  • Luxemburg
  • Polen
  • Portugal

Levertijden kunnen variëren per land.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, worden alle artikelen van die bestelling in één keer verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaalt de uiteindelijke verzenddatum van jouw bestelling.

Mocht je artikelen/producten missen uit jouw bestelling, dan is dat natuurlijk vervelend. Neem dan contact op via onze klantenservice via tel: 020 – 261 4883 of email: [email protected]

Binnen 30 dagen na ontvangst kun je de bestelling naar ons terugsturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via [email protected] of bel + 31 (0)20 – 261 48 83.

Wil je het product ruilen? Dat is zeker mogelijk, mits er aan de retourvoorwaarden wordt voldaan. Je kunt hiervoor contact opnemen met [email protected] of bel + 31 (0)20 – 261 48 83.

Binnen 30 dagen na ontvangst van het product mag je het product aan ons retourneren. Lees wel goed onderstaande voorwaarden door.

  • De retourzending is binnen 30 dagen kenbaar gemaakt door middel van het retour portal.
  • De retourzending wordt alleen geaccepteerd indien de verpakking en het product(en) onbeschadigd zijn en het product in ongebruikte (100% nieuw) staat is.
  • Producten die omwille van gezondheidsbescherming/hygiëne niet meer te verkopen zijn en waarvan de zegeling na de levering is gebroken, worden niet retour genomen.
  • Het risico van het beschadigen of zoekraken van het product tijdens het verzenden is altijd voor rekening van de afzender.
  • Je dient het pakket goed te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

Let op: de verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via + 31 (0)20 – 261 48 83.

We proberen dan het afleveradres bij onze vervoerder te wijzigen.

Wij crediteren zo spoedig mogelijk na het aanmelden van het retourproduct via het retourportal. Dit betekent uiterlijk binnen 14 dagen, bij aantoning dat de product(en) zijn teruggestuurd. Als producten beschadigd worden teruggestuurd, kunnen wij kosten in rekening brengen. Wij brengen dit alleen in rekening als de schade een gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op: Zorg er altijd voor dat je de track & trace code goed bewaart om je retour te kunnen traceren.

Het kan natuurlijk zo zijn dat we jouw vraag op deze pagina niet hebben kunnen beantwoorden. Als dat zo is raden we je aan contact met ons op te nemen. Dat kan via: [email protected] of 020 2614 883.

Heb je vragen met betrekking tot een specifiek product of het gebruik hiervan? Dan helpen we je ook graag. Bekijk wel eerst even de product FAQ. Misschien wordt je vraag hier al beantwoord. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice via: [email protected] of 020 2614 883.

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt mailen naar: [email protected] Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Kom je er niet uit?

Toch niet het gewenste antwoord kunnen vinden? Sorry hiervoor, maar wees gerust en neem contact met ons op en we helpen je verder!

Openingstijden

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30

Openingstijden
Openingstijden

De laatste blogberichten

Hoeveel kun je besparen op energie met huisverlichting?

Eén van de gemakkelijkste manieren om je ecologische voetafdruk te verkleinen, is door de lampen in je huis te vervangen door energiezuinige opties. Sommige mensen schrikken ervoor terug om deze overstap te maken omdat ze denken dat het te duur zal zijn. Maar de waarheid is dat je daadwerkeli...

21-11-2022

Onze top 7 uit het bol.com speelgoedboek

Als je inspiratie zoekt voor wat je de kleintjes deze feestdagen kunt geven, kijk dan niet verder  en shop een van onze producten uit het bol.com speelgoedboek! We hebben onze top 7 favoriete speelgoed uit het boek voor je op een rijtje gezet om het winkelen wat gemakkelijker (en leuker) t...

01-12-2022

Wij worden beoordeeld met een 8,9!

FeedbackCompany
8,9
2262 beoordelingen
Openingstijden 8,9
  • Eenvoudig en veilig betalen
  • Gratis verzending vanaf €20,-
  • Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis!

Gerard Martens

9,0

"Jazeker. Een prachtige weegschaal gekocht die ook nog eens snel geleverd werd. "

Gerard Martens - 02-12-2022

Johan Pot

9,0

"snel en correct"

Johan Pot - 02-12-2022

Hallo, kunnen wij je ergens bij helpen? Je kan via (web)-whatsapp ons een bericht sturen. Wil je liever iemand telefonisch spreken? Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 op + 31 20 2614883.

Winkelmandje

Je hebt geen producten in je winkelmandje liggen.

Voeg producten toe aan je winkelmand.

RC Bestuurbare Auto met Soft Bullet Gun

RC Bestuurbare Auto met Soft Bullet Gun

€54,99 Adviesprijs €72,99
Slimme Stekker Wifi - 9 stuks

Slimme Stekker Wifi - 9 stuks

€76,99 Adviesprijs €180,00
Laser Gun Game Set met Projectiespel

Laser Gun Game Set met Projectiespel

€54,99 Adviesprijs €72,99
Bezorgkosten
Gratis
Totaal
0,00
Naar afrekenen
Webshop Keurmerk
DHL PostNL iDEAL PayPal Klarna