Klantenservice

Binnen 30 dagen na ontvangst kun je de bestelling naar ons terugsturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. Je kunt jouw retour aanmelden via ons retourformulier.

Wij crediteren zo spoedig mogelijk na het aanmelden van het retourproduct via het retourportal. Dit betekent uiterlijk binnen 14 dagen, bij aantoning dat de product(en) zijn teruggestuurd. Als producten beschadigd worden teruggestuurd, kunnen wij kosten in rekening brengen. Wij brengen dit alleen in rekening als de schade een gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op: Zorg er altijd voor dat je de track & trace code goed bewaart om je retour te kunnen traceren.

Mocht je artikelen/producten missen uit jouw bestelling, dan is dat natuurlijk vervelend. Neem dan contact op via onze klantenservice via customerservice@silvergear.eu.

Onze producten worden verzonden naar:

• Nederland
• België
• Duitsland
• Frankrijk
• Oostenrijk
• Zwitserland
• Spanje
• Italie
• Luxemburg
• Polen
• Portugal

Levertijden kunnen variëren per land.

Voor verzendingen in Nederland kun je jouw pakket ook laten bezorgen bij een ophaalpunt. Dit kun je aangeven bij de tweede stap van de checkout.

Voor andere landen bieden wij deze optie momenteel (nog) niet.

We streven ernaar om jouw bestelling zo spoedig mogelijk te laten bezorgen. Daarom worden bestelling op werkdagen, die voor 23:00 worden gedaan, nog dezelfde dag verzonden.

Nederland

Werkdagen: voor 23:00 uur besteld, is morgen in huis.

Weekend: zaterdag of zondag voor 16:00 besteld, is maandag in huis.

België, Duitsland en Frankrijk

Op werkdagen voor 23:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Levering binnen 1 - 3 werkdagen.

Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Luxemburg, Polen en Portugal

Op werkdagen voor 23:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Levering binnen 2 - 5 werkdagen.

Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet in huis?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, proberen we alle producten uit die bestelling in één keer te bezorgen. Het kan zijn dat een bestelling opgesplitst wordt als de producten te groot zijn. Het artikel met de langste levertijd bepaalt de uiteindelijke verzenddatum van jouw bestelling.

Ja, tot een bedrag van € 50,- zijn er verzendkosten gebonden aan een bestelling. Deze verzendkosten bedragen: €2,99

Bij bestellingen boven de € 50,- is de verzending gratis naar adressen in Nederland en België.

Let op: de verzendkosten verschillen per land.